Política de Privacidade

A Consultorio de Psicologia Alessandra Steffens Bartz LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 41.069.128/0001-99, com sede na Rua Marechal Deodoro, 949 - Sala 204, Centro, Santa Cruz do Sul/RS, CEP 96810-102, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes do site e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações estritamente necessárias para a prestação de serviços psicológicos e para cumprir obrigações legais e éticas (resoluções do Conselho Federal de Psicologia). Os dados podem incluir:

• Dados de identificação: Nome completo, data de nascimento, estado civil, profissão;
• Dados de contato: Telefone, e-mail, endereço;
• Dados de saúde: Informações sobre saúde mental, histórico terapêutico, queixas e evoluções (estritamente necessárias para o atendimento);
• Dados de pagamento: Informações para emissão de notas fiscais e recibos;
• Dados de navegação: Cookies essenciais para funcionamento do site.

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Realizar atendimentos psicológicos e manter prontuários (obrigação ética e legal);
• Agendar, confirmar ou remarcar consultas;
• Enviar lembretes de sessões (com seu consentimento);
• Emitir recibos e notas fiscais para convênios ou particulares;
• Responder a dúvidas e mensagens enviadas pelo site ou WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais, como requisições judiciais ou dos conselhos de classe.

3. Compartilhamento de Dados

O sigilo profissional é a base da prática psicológica (Código de Ética do Psicólogo). NÃO compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:

• Com seu consentimento explícito e por escrito (ex.: para compartilhamento com outro profissional);
• Em caso de requisição judicial ou dos órgãos de fiscalização (CFP/CRP);
• Com operadoras de planos de saúde, apenas os dados estritamente necessários para reembolso ou autorização, mediante sua autorização;
• Com empresas de tecnologia que hospedam nossos sistemas (como site e prontuário eletrônico), que são obrigadas contratualmente a manter sigilo e segurança.

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais sob qualquer hipótese.

4. Base Legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:

• Consentimento: Para contatos via WhatsApp, newsletters e compartilhamentos específicos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Manutenção de prontuários (exigido pelo CFP), emissão de notas fiscais;
• Execução de contrato: Prestação de serviços psicológicos;
• Exercício regular de direitos: Defesa em processos éticos ou judiciais;
• Proteção da vida ou da incolumidade física: Em situações de risco iminente (ex.: ideação suicida).

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em:

• Prontuários físicos: Em arquivo trancado, com acesso restrito à psicóloga responsável;
• Prontuários eletrônicos: Em sistemas com criptografia, senha e registro de acesso;
• E-mails e mensagens: Em servidores seguros (Google Workspace, WhatsApp criptografado).

O prazo de guarda dos prontuários é de, no mínimo, 5 anos após o último atendimento, conforme determinação do Conselho Federal de Psicologia (Resolução CFP nº 001/2009). Após esse período, os dados são eliminados de forma segura, salvo se houver determinação judicial em contrário.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você, titular dos dados, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais (ex.: solicitar cópia do prontuário, respeitando as limitações técnicas);
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço (quando tecnicamente viável);
• Revogar o consentimento a qualquer momento (exceto para dados necessários à manutenção do prontuário por obrigação legal).

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail privacidade@alessandrapsicologia.com.br ou pelo WhatsApp (11) 95844-9830. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site utiliza apenas cookies essenciais para o funcionamento (como lembrar suas preferências de consentimento). Não utilizamos cookies de marketing ou rastreamento sem seu consentimento explícito, que será solicitado via banner na primeira visita.

8. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos procedimentos. A versão mais recente estará sempre disponível neste link, com a data da última atualização no topo.

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